FAQ & Pusat Bantuan
Kumpulan jawaban atas pertanyaan yang paling sering diajukan mengenai layanan microstock, lisensi, dan operasional vector.id.
FAQ & Pusat Bantuan
Kumpulan jawaban atas pertanyaan yang paling sering diajukan mengenai layanan microstock, lisensi, dan operasional vector.id.
-
vector.id adalah platform penyedia aset vektor digital premium yang dirancang untuk membantu desainer, agensi, dan pembuat konten. Anda dapat menelusuri katalog, membeli lisensi aset secara satuan (sebagaimana adanya), dan mengunduh file mentahnya seketika setelah pembayaran berhasil.
-
Tidak — tidak semuanya. vector.id menjual dua jenis aset: (1) Aset Berbasis AI — dibuat menggunakan teknologi Generative AI, kemudian diproses dan disempurnakan secara manual oleh tim kami. Aset jenis ini menyertakan Pemberitahuan Aset AI di dalam file lisensi yang tertanam di dalam ZIP. (2) Aset Buatan Manusia — karya orisinal dari desainer mitra kami (kontributor). Aset ini tidak memuat pemberitahuan AI. Setiap halaman produk menampilkan keterangan asal-usulnya dengan jelas. File lisensi yang tertanam di dalam ZIP adalah referensi mutlak untuk ketentuan penggunaan.
-
Aset di vector.id berasal dari dua sumber: tim vector.id (termasuk produksi berbantuan AI yang diproses secara manual) dan kontributor independen — desainer mitra terverifikasi yang telah mendapatkan akses unggah ke platform kami. Karya kontributor adalah karya orisinal buatan manusia yang melalui proses review kualitas sebelum ditampilkan. Terlepas dari asal-usulnya, file lisensi yang tertanam di dalam setiap ZIP adalah referensi final dan mengikat untuk semua hak penggunaan.
-
Lisensi Standar kami mengizinkan Anda menggunakan aset untuk kebutuhan proyek komersial maupun personal. Namun, Anda dilarang keras untuk mendistribusikan ulang, membagikan, atau menjual kembali file mentah (raw files) tersebut kepada pihak ketiga mana pun.
-
Sesuai kebijakan legal kami, karena sifat produk berupa Barang Digital (Digital Goods) yang dapat diunduh seketika, semua penjualan adalah final (no refund). Pengecualian hanya berlaku apabila file yang Anda unduh terbukti rusak secara teknis dan tim kami gagal memberikan tautan pengganti yang valid.
-
File yang telah berhasil dibeli akan terkait secara permanen dengan akun email Anda. Anda dapat mengunduh ulang file tersebut kapan saja melalui menu Riwayat Transaksi di dashboard Anda.
-
Saat ini kami memproses pembayaran menggunakan gateway terenkripsi melalui PayPal untuk transaksi internasional, dan QRIS (Midtrans) khusus untuk pengguna di Indonesia.
Pusat Bantuan
Jawaban atas pertanyaan umum seputar pengunduhan dan pengelolaan aset yang sudah dibeli.
Butuh bantuan dengan pembelian atau unduhan Anda? Temukan jawaban cepat untuk pertanyaan paling umum di bawah ini.
Setelah pembayaran Anda dikonfirmasi, Anda akan mendapat tautan unduhan yang aman secara otomatis. Tautan berlaku untuk waktu terbatas, jadi simpan file Anda segera. Anda juga bisa mengakses kembali pembelian Anda kapan saja melalui menu Riwayat Transaksi di akun Anda.
Setiap pembelian dilengkapi paket aset lengkap dalam satu file ZIP, berisi: file vektor asli (format EPS/AI), preview resolusi tinggi (JPG/PNG), dan sertifikat lisensi pribadi Anda (PDF). Lisensi secara otomatis terhubung ke akun Anda.
Tautan unduhan memiliki batas waktu untuk alasan keamanan. Jika tautan Anda sudah kedaluwarsa, cukup masuk ke akun Anda, buka Riwayat Transaksi, dan minta tautan unduhan baru. Tautan baru akan langsung dibuat untuk Anda.
Ya. Semua pembelian tersimpan secara permanen di akun email Anda. Anda bisa mengunduh ulang file kapan saja melalui bagian Riwayat Transaksi di dashboard — tanpa batas waktu untuk unduh ulang.